Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Den Levende Krystal
Lundingsgade 10
2100 København
Danmark

CVR-nr.: 32050573
Telefon: +45 22 54 44 70
E-mail: dorte@lillehammershus.dk

Betaling

Ved køb af ydelser, kurser, foredrag eller digitalt materiale hos Den Levende Krystal fremgår pris og eventuelle betalingsbetingelser i forbindelse med bestillingen.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms, hvor der opkræves moms.

Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår ved bestillingen.

Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse eller anden bekræftelse på din tilmelding eller bestilling.

Tilmelding til kurser og foredrag

Ved tilmelding til et kursus eller foredrag er tilmeldingen bindende, medmindre andet fremgår af det konkrete arrangement.

Eventuelle særlige vilkår for afmelding, refundering eller ændring af en tilmelding vil fremgå i forbindelse med det enkelte kursus eller foredrag.

Hvis et kursus eller foredrag aflyses af Den Levende Krystal, vil du få besked hurtigst muligt, og eventuel betaling vil blive refunderet.

Psykoterapi og andre behandlinger

Ved booking af psykoterapi, homøopati eller andre behandlinger gælder de vilkår for afbud og ændring af tider, som fremgår ved bookingen eller oplyses i forbindelse med aftalen.

Hvis du er forhindret i at møde op, bedes du kontakte Den Levende Krystal hurtigst muligt.

Digitale foredrag og meditationer

Digitale foredrag, meditationer og andet digitalt materiale leveres online efter gennemført betaling.

Når du køber digitalt indhold, vil du modtage adgang til materialet på den måde, der fremgår ved købet.

Ved køb af digitalt indhold kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis du udtrykkeligt har bedt om, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og samtidig har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Ved køb online har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Reglerne afhænger dog af, om du køber en vare, en tjenesteydelse eller digitalt indhold.

Ved køb af en tjenesteydelse løber fortrydelsesfristen som udgangspunkt fra den dag, aftalen indgås.

Hvis du ønsker, at en tjenesteydelse skal påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal du udtrykkeligt anmode om dette. Hvis du efterfølgende gør brug af din fortrydelsesret, kan du i så fald skulle betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Der kan gælde undtagelser fra fortrydelsesretten for bestemte ydelser, arrangementer og digitalt indhold.

Aflysning og ændring

Den Levende Krystal forbeholder sig retten til at ændre tidspunkt eller aflyse et kursus eller foredrag i tilfælde af eksempelvis sygdom eller andre uforudsete forhold.

Ved aflysning fra Den Levende Krystals side vil du blive informeret hurtigst muligt, og eventuel betaling for det aflyste arrangement vil blive refunderet.

Reklamationsret

Ved køb af varer gælder den til enhver tid gældende reklamationsret efter købeloven.

Hvis du oplever fejl eller mangler ved en vare eller et digitalt produkt, bedes du kontakte Den Levende Krystal hurtigst muligt på dorte@lillehammershus.dk med en beskrivelse af problemet.

Refundering

Hvis du har krav på refundering, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Ved fortrydelse tilbagebetales beløbet uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 14 dage efter, at Den Levende Krystal har modtaget meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Ansvar

Information på hjemmesiden og i forbindelse med Den Levende Krystals tilbud er ikke en erstatning for lægelig eller anden sundhedsfaglig behandling.

Ved alvorlige eller akutte symptomer bør du altid kontakte egen læge, vagtlæge eller anden relevant sundhedsfaglig instans.

Klager

Hvis du har en klage over en ydelse eller et køb, opfordres du først til at kontakte Den Levende Krystal på dorte@lillehammershus.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du som forbruger i relevante tilfælde indgive en klage via Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Klager indsendes via Nævnenes Hus' klageportal.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72 40 56 00

Personoplysninger

Når du handler hos eller kontakter Den Levende Krystal, kan der blive behandlet personoplysninger om dig. Du kan læse mere om, hvordan dine personoplysninger behandles, i Den Levende Krystals privatlivspolitik.